Před
Zadání
Klient z firemního bankovnictví chtěl optimalizovat formulář pro jednotlivé platby. „Udělejte ho hezčí, uživatelsky přívětivější."
Mohli jsme udělat tohle:
Původní
Vylepšený
Ale bylo by to jedno
Mohli jsme vytvořit ten nejkrásnější, nejpřívětivější formulář pro jednotlivou platbu. Uložené příjemce, chytré výchozí hodnoty, čistý design.
Stejně by to byly vyhozené peníze.
Proč? Protože formulář pro jednotlivou platbu nikdo nepoužívá. I ty nejmenší firmy exportují dávky plateb ze svého účetního software.
„Viděli jste někdy zákazníka, jak tento formulář používá?" – Moje první otázka na úvodní schůzce.
Po
Skutečné řešení
Zjistili jsme, že i malé firmy exportují seznamy plateb ze svého účetního software. Nikdo nezadává platby jednu po druhé.
Co se změnilo
- Jednoduché nahrání souboru přetažením
- Automatická detekce formátu z hlavních ERP
- Žádné ruční zadávání
- Validace všech plateb najednou
- Pracuje s tím, co uživatelé už mají
- Vývojové zdroje tam, kde uživatelé skutečně jsou
Výsledek: 80% vyšší spokojenost s importem plateb.